Nie potrzebujesz identyfikacji wizualnej do tego, aby założyć własną firmę lub prowadzić ją z powodzeniem. Oczywiście, jestem ogromną zwolenniczką spójności wizualnej i stosowania systemu identyfikacji, jednak uważam, że do sprawnego funkcjonowania firmy i odniesienia sukcesu w swojej branży system corporate identity nie jest niezbędny. Podobnie jak ciężka i systematyczna praca (przecież mówią: liczy się talent i/lub znajomości), edukacja i szukanie nowej wiedzy (Jesteś na tyle inteligentny i doświadczony, że podnoszenie swoich kwalifikacji i nauka byłyby stratą czasu), ciekawość świata i chęć spróbowania “nowego” (Wystarczy, że u siebie czujesz się komfortowo lub Tak było zawsze, więc po co ulepszać?), czy chociażby dobry biznesplan (Nie planuj, bądź spontaniczny i zdaj się na żywioł). Może jednak warto wyjść poza to, co tylko niezbędne i rozważyć zrobienie czegoś ponad? Dlaczego nie uczynić z olimpijskiego motta Citius-Altius-Fortius hasła towarzyszącego nam na co dzień? Przecież to właśnie Tobie powinno zależeć na tym, aby Twoja firma odniosła sukces i wyznaczała dobry kierunek. 

Warto zastanowić się, w czym system identyfikacji wizualnej może pomóc i z jakich powodów warto go jednak opracować i pozostawać mu wiernym.

Przede wszystkim spójny wizerunek jest ważny nie tylko dla Ciebie, ale również dla Twoich klientów. Jako odbiorcy i potencjalni nabywcy pożądamy pewnych produktów lub usług między innymi dlatego, że za ich pomocą możemy manifestować to, kim jesteśmy. Nie kupujemy jedynie samej usługi lub artykułu, nie płacimy tylko za jakość materiału, z którego jest wykonany. To, co rzeczywiście nabywamy, to cały świat przeżyć, jaki produkt nam oferuje oraz możliwość zaprezentowania dzięki niemu tego, kim jesteśmy. To właśnie z tego powodu nabywamy ten a nie inny model samochodu, z dumą nosimy ekologiczne torby, najlepiej z nadrukowanym hasłem, z którym się utożsamiamy czy preferujemy zakupy w konkretnym sklepie. Cała ta atrakcyjna dla nas otoczka usługi lub produktu jest definiowana właśnie przez spójny system corporate identity. Dokładnie te same mechanizmy działają w momencie, kiedy potencjalni klienci mają kontakt z Twoją firmą lub działalnością. I to od pierwszych sekund.

Jakie inne korzyści daje odpowiednio skrojony system identyfikacji wizualnej?

Na pewno wyróżni Cię na tle konkurencji i pokaże otoczeniu, kim jesteś i jakie masz priorytety. Przestaniesz być anonimowy, a zaczniesz bardziej zauważalny dla konkretnej grupy odbiorców – właśnie tej, na której Ci zależy. Będziesz również częściej postrzegany jako godny zaufania i wiarygodny. 

Dzięki identyfikacji wizualnej zwiększy się również Twoja efektywność, której sprzyja budowanie poczucia wspólnoty zarówno ze współpracownikami, jak i w relacjach z klientem. Wspólne i przejrzyste cele oraz wzajemna motywacja (wiecie, dokąd zmierzacie i widzicie tego efekty) również sprzyjają tworzeniu trwalszych więzi oraz konsumenckiej wierności. 

Dodatkowo bycie świadomym powodów, dla których klienci chcą się związać z Twoją firmą bądź Ty chcesz lub nie chcesz nawiązywać z kimś i utrzymywać relacji pozwala nie tylko zaoszczędzić czas i pieniądze, ale tę samą energię i środki zainwestować we właściwe działania.

Czym jest więc tak zachwalana identyfikacja wizualna? 

Nie zamierzam w tym miejscu publikować elaboratu na ten temat – informacje o corporate identity znajdziesz w wielu miejscach w internecie, chociażby na Wikipedii. Nakreślę jedynie zarys zjawiska, będącego składową wielu elementów, łączących się w spójny i przemyślany wizerunek. 

Oczywiście, ze względu na moje zamiłowanie i specjalizację najbliższy jest mi design organizacji (corporate design; image), czyli wszystkie elementy pozwalające się zwizualizować i zaprojektować, takie jak grafika, architektura, logo i kolorystyka firmowa, używane kroje pisma, wszystkie materiały firmowe, wystrój wnętrza, opakowania, mailingi i in. elementy wizualne.

Jednak tożsamość organizacji, jest zdecydowanie czymś więcej niż szatą graficzną. To wizerunek oparty na wyznawanej przez firmę filozofii, z którą identyfikują się zarówno pracownicy, jak i klienci, docelowym image oraz celach długoterminowych. To komunikat skierowany zarówno do Twoich pracowników, klientów, jak i konkurencji, mówiący o strategii, marketingu i modelu zachowań.

Czym są więc pozostałe komponenty corporate identity?

Tożsamość organizacji (corporate image) – wiesz, kim jesteś i jak chcesz być postrzegany przez otoczenie, i co najważniejsze: te założenia są spójne (w myśleniu, działaniu i dokonaniach). Znasz swoje mocne punkty, masz jasno określony kierunek działania i jesteś świadomy tego, co czyni Cię wyjątkowym.

Kultura organizacji (corporate culture) – najprościej rzecz ujmując jest to Twój styl komunikacji i działań.

Osobowość organizacji (corporate personality) to Twoje dotychczasowe osiągnięcia oraz nawiązania do tradycji, czyli to wszystko, co czyni Cię wyjątkowym, integralność słów, czynów i autowizerunku.

Komunikacja organizacji (corporate communication) – sposób, w jaki komunikujesz się wewnątrz firmy oraz komunikujesz o firmie (nie jest to komunikacja marketingowa).

Zachowanie się organizacji (corporate behaviour) – zachowania wewnętrzne i zewnętrzne, które powinny być wiarygodne i niezaprzeczalne. Powinno być zauważalne Twoje życie w zgodzie z systemem wartości firmy – słowa muszą być poparte czynami, tylko wtedy są użyteczne.

Public relations, czyli  dbałość o Twoje relacje  z otoczeniem i dobry wizerunek.

Jak widać system identyfikacji wizualnej jest tak szerokim zjawiskiem, że trudno działać i prowadzić swoją firmę bez – nawet nieświadomego – poruszania się wewnątrz kilku jego komponentów. A już na pewno ignorowanie wszystkich z nich nie wróży długiego utrzymania się na rynku i prosperowania Twojej firmy. 

Skoro już od lat 80. i 90. XX wieku zdajemy sobie sprawę, że w obliczu podobnych usług i produktów o takiej samej funkcji, jakości i cenie, kluczowym i decydującym aspektem staje się właśnie wizerunek, może warto przestać go ignorować. Inwestycja czasu i energii w to, aby wiedzieć, kim jesteś jako marka, do czego dążysz oraz jak chcesz być postrzegany przez otoczenie bardzo szybko przyniesie efekty, a już na pewno opłaci się w skali długoterminowej.