Zmiana logo może wywołać ogromne emocje – od ekscytacji po obawy. Przecież to nasza wizytówka, prawda? Jednak dobrze zaplanowany rebranding to świetna okazja do pokazania, że marka się rozwija i staje się jeszcze lepsza. Jak więc zgrabnie wprowadzić nowe logo, by klienci byli równie zachwyceni, jak Ty? W tym artykule omówię 7 kroków, które pomogą Tobie przeprowadzić rebranding bezboleśnie (a nawet z uśmiechem na ustach).
Podejrzewam, że nie raz byłaś/byłeś świadkiem zmiany logo, czy to znanej marki, czy polskiego miasta. Jeśli ogłoszenie komunikatu miało miejsce w mediach społecznościowych i nie było zbytnio przemyślane, prawdopodobnie przebiegało według podobnego scenariusza. Właściciel logo, w momencie otrzymania plików z projektem, z radością i niecierpliwością publikował grafikę z nowym znakiem. Podpisaną „nasze nowe logo”. W tym momencie albo komunikat się kończył, albo jeszcze lakonicznie opisywał, do czego logo nawiązuje lub co oznaczają kolory. Publikował… i w komentarzach następowała burza.
Zwróciłaś/zwróciłeś uwagę na to, że zazwyczaj komentarze w takich sytuacjach są nieprzychylne? Wyjaśnienia tego zjawiska można doszukiwać się w psychologii społecznej. Po prostu lubimy to, co znajome. A samo pokazanie znaku w najmniejszym stopniu nie pomaga nam go poznać.
W przypadku nieprzychylnych komentarzy zaczyna również działać reguła społecznego dowodu słuszności. Jeśli pojawiają się osoby nieprzychylnie komentujące zmiany, w myśl tej reguły pozostałe mogą uznać, że mają one rację. By uniknąć takiej sytuacji możemy zmienić sposób komunikacji. W tym momencie możemy przejść do pierwszej wskazówki.
Krok pierwszy – pozwól poznać.
Nie zaskakuj swoich odbiorców. Nie prezentuj gotowego logo, tylko uprzedź ich wcześniej o zamiarze wprowadzenia zmian. Powoli oswajaj z metamorfozą. Jeżeli specyfika komunikacji Twojej marki na to pozwala, zaangażuj ich w dyskusję, pytaj o opinię i zdanie. Nie mówię tutaj o kluczowych sprawach. Odpowiedzialnośc za sam projekt ponosisz Ty i projektant. Ale możesz zapytać się o to, która z końcowych wersji znaku jest lepsza, nawet jeśli różnią się tylko detalem. Który odcień koloru jest odpowiedniejszy itp.
Unikaj otwartych pytań w rodzaju „Jak Wam się podoba? / Co sądzicie o…”? Sensowniejsze są pytania ograniczonego wyboru. Jeśli zapytasz, czy nowe logo w wersji A czy B jest ciekawsze, na tym właśnie wyborze większość odbiorców się skoncentruje.
Krok drugi. Dlaczego zmiana? Wyjaśnij powód, ale z głową!
To kluczowa zasada – powiedz klientom, dlaczego to robisz. Czy firma się rozwija? Czy zmieniasz kierunek działania? A może po prostu przyszedł czas na odświeżenie znaku, bo Twoje logo przypomina już vintage sprzed kilku dekad (co nie zawsze jest złe, jeśli efekt jest zamierzony)?
I znowu z pomocą przychodzi nam psychologia społeczna. Już samym wyjaśnieniem naszej decyzji możemy przerwać krytykujący wzorzec zachowań. Krótkie słowo „bo” skłania do akceptacji naszego działania. I choć podobno same argumenty nie są już ważne, to odradzałabym komunikowanie w stylu „bo tak”.
Przystępując do tworzenia identyfikacji wizualnej masz już określoną wizję i misję marki. Znasz również swoich odbiorców. Wiesz, że zadowolenie klientów jest fundamentem, na którym budujesz długotrwałe relacje. Nie tylko oferujesz produkty lub usługi, ale przede wszystkim doświadczenie. Jeśli lepsze doświadczenie klienta powinno być powodem chęci przeprowadzenia rebrandingu logo, powiedz mu o tym.
Krok trzeci. Komunikacja korzyści – co z tego ma klient?
Klient może nie interesować się procesem graficznym, ale na pewno chce wiedzieć, co zmiana logo oznacza dla niego. I to jest kluczowe! Wskaż konkretne korzyści, jakie wynikają z odświeżenia identyfikacji.
Jak to zrobić? Możesz powiedzieć, że nowe logo to nie tylko zmiana wizualna, ale początek jeszcze lepszej obsługi, nowoczesnych produktów i bardziej spójnej komunikacji. Twoje nowe logo może być bardziej nowoczesne, przyjazne i lepiej dostosowane do dzisiejszych standardów – co oczywiście pozytywnie wpływa na odbiór marki.
Krok czwarty. Rebranding to nie tylko logo – wykorzystaj okazję do rozmowy o wartościach
Nowe logo to świetny moment, by przypomnieć, dlaczego w ogóle istniejesz. Wykorzystaj zmianę, żeby porozmawiać o wartościach marki. Niech Twoje logo będzie symbolem tej nowej energii i kierunku, w którym zmierzasz. Jak to zrobić? Podkreśl, że logo to tylko zewnętrzny symbol, ale fundamenty marki są niezmienne – ciągle stawiasz na jakość, innowacje i relacje z klientami. I to właśnie te wartości są powodem zmiany – chcesz, żeby Twoje logo lepiej oddawało to, czym się zajmujesz.
Krok piąty. Nie rezygnuj z tego, co działa
Zmiana logo nie oznacza, że musisz wyrzucić wszystko do kosza. Przeprowadź audyt dotychczasowej identyfikacji – sprawdź, co działa, a co wymaga zmiany. Może kolorystyka jest już ikoniczna, a sam kształt logo się zestarzał? Zamiast rewolucji, postaw na ewolucję.
Jak to zrobić? Zostaw elementy, które są rozpoznawalne i mają pozytywną historię. Nowe logo ma być świeże, ale niech przypomina Twoim odbiorcom, że to wciąż ta sama firma, którą znają i lubią.
Wyjaśniając powód zmiany, bądź szczera/y, ale nie przesadzaj z biurokratycznym tonem. Możesz na przykład powiedzieć, że nowe logo lepiej oddaje charakter marki i pasuje do współczesnych standardów – bo przecież nie chcesz, by Twoja firma wyglądała jak z przeszłości, prawda? Dodaj, że ten krok sprawi, że będą jeszcze bardziej dumni z tego, co im oferujesz.
Krok szósty. Zaprezentuj logo w stylu „wow!”
Premierze nowego logo powinna towarzyszyć pełna synchronizacja – wszystkie kanały i materiały muszą być gotowe na premierę. Strona internetowa, media społecznościowe, opakowania – wszystko musi być spójne i świeże.
Jeśli masz możliwość, pokaż logo w dużej skali – może przez wideo, animację, pokaz slajdów, gdzie wyjaśnisz, jak doszło do zmiany i jakie znaczenie mają nowe elementy wizualne. To buduje autentyczność i relacje z odbiorcami.
Krok siódmy. Nie zapomnij o feedbacku
Klienci mają swoje zdanie – i dobrze! Po premierze nowego logo zachęć ich do wyrażania opinii. Pamiętaj, że każda reakcja (nawet krytyczna) to cenna informacja, która pozwala lepiej dostosować się do oczekiwań.
Jak to zrobić? Monitoruj reakcje na social mediach, odpowiadaj na komentarze i pokaż, że jesteś otwarta/-y na dialog. Ludzie docenią to, że interesujesz się ich zdaniem i traktujesz ich jako ważnych partnerów marki.
Podsumowanie
Zmiana logo to więcej niż nowy projekt graficzny – to strategiczny krok, który powinien odzwierciedlać rozwój firmy i korzyści dla klientów. Wyjaśnij powody zmiany, zbuduj napięcie, pokaż korzyści, jakie odczują Twoi odbiorcy, i upewnij się, że nowa identyfikacja wizualna jest w pełni zsynchronizowana z wartościami marki. Dzięki odpowiedniej strategii, Twoje nowe logo będzie symbolem nowego rozdziału, a nie przyczyną zamieszania.
Myślisz o rebrandingu logo? Skontaktuj się ze mną. Pomogę Ci stworzyć identyfikację wizualną, która wyróżni Twoją markę i przyciągnie nowych klientów.
Jeśli interesuje Cię tematyka projektowania logo, koniecznie przeczytaj pozostałe artykuły na ten temat: “24 rady przydatne w projektowaniu logo”, “Case study: rozśmieszyć lwa”, “Czy system identyfikacji wizualnej jest Ci niezbędny?”, “Jak zaprojektować skuteczne logo dla startupu? Kompletna instrukcja”, “Artystyczne miejsce na mapie Wrocławia – logo dla Zywer Werk Breslau”.
FAQ (Często zadawane pytania)
1. Dlaczego warto zmienić logo firmy?
Zmiana logo to nie tylko kwestia estetyki. Może pomóc lepiej oddać wartości i misję firmy, dostosować się do zmieniających się trendów rynkowych lub przyciągnąć nowych klientów. Rebranding wzmacnia wizerunek marki i może wpłynąć na większe zaangażowanie odbiorców.
2. Jakie są najczęstsze powody rebrandingu?
Najczęstszymi powodami rebrandingu są zmiany w strukturze firmy (np. fuzje lub przejęcia), potrzeba odświeżenia wizerunku, zmiana grupy docelowej, rozwój oferty produktowej lub dostosowanie się do nowych trendów na rynku.
3. Jakie są kroki w procesie zmiany logo?
Proces zmiany logo obejmuje analizę obecnego wizerunku, zrozumienie wartości marki, opracowanie strategii, stworzenie nowego projektu graficznego oraz jego wdrożenie we wszystkich materiałach marketingowych i komunikacyjnych firmy.
4. Ile kosztuje zmiana logo?
Koszt rebrandingu logo zależy od wielu czynników, takich jak złożoność projektu, zakres prac oraz renoma agencji lub projektanta. Ważne jest, aby traktować to jako inwestycję w rozwój marki, która przyniesie długoterminowe korzyści.